1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, lessen, workshops, retreats en overige diensten aangeboden door Thuis in je Lichaam, gevestigd aan de Tuinbouwweg 19c te Maarssen, hierna te noemen “de praktijk”.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Voorwaarden specifiek van toepassing op verleende niet-gecontracteerde zorg fysiotherapie
2.2. Niet-gecontracteerde zorg
2.2.1 De praktijk heeft geen contracten met zorgverzekeraars.
2.2.2 Dit houdt in dat de cliënt de factuur direct aan de praktijk betaalt.
2.2.3 De cliënt kan de factuur eventueel zelf indienen bij de zorgverzekeraar voor (gedeeltelijke) vergoeding, afhankelijk van de polisvoorwaarden.
2.2.4 De praktijk is niet verantwoordelijk voor de hoogte van de vergoeding door de verzekeraar. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de dekking bij zijn/haar zorgverzekering.
2.3. Tarieven en betaling
2.3.1 De tarieven zijn transparant en worden vooraf kenbaar gemaakt via de website of op aanvraag.
2.3.2 Betaling dient na elke behandeling per pin of contant te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
2.3.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
2.3.4 Bij uitblijven van betaling behoudt de praktijk zich het recht voor om incassomaatregelen te treffen. De daaraan verbonden kosten komen voor rekening van de cliënt.
2.4. Afspraken en annuleringen
2.4.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor aanvang.
2.4.2 Bij te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak, wordt 100% van het behandeltarief in rekening gebracht. Dit verzuimtarief wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.
2.5. Behandeling en dossier
2.5.1 Behandelingen worden uitgevoerd door gekwalificeerde fysiotherapeuten, geregistreerd in het BIG-register en het Kwaliteitsregister Fysiotherapie (KRF) van het KNGF.
2.5.2 Er wordt een medisch dossier bijgehouden, conform de eisen van de WGBO en AVG.
2.5.3 De cliënt heeft recht op inzage in het dossier en kan een afschrift opvragen.
2.6. Aansprakelijkheid
2.6.1 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de cliënt.
2.6.2 De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen van cliënten in of rondom het pand.
2.7. Klachtenregeling
2.7.1 De praktijk is aangesloten bij een erkende klachtenregeling via het KNGF of een vergelijkbare beroepsorganisatie.
2.7.2 Bij ontevredenheid over de behandeling wordt de cliënt verzocht dit eerst met de behandelend therapeut te bespreken.
2.7.3 Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris of geschillencommissie zoals vermeld op onze website.
3. Voorwaarden specifiek van toepassing op diensten niet vallend onder zorg zoals lessen, workshops en retreats
3.2. Inschrijvingen en deelname
3.2.1 Inschrijven voor lessen kan via het online reserveringssysteem, per e-mail of bij de docent.
3.2.2 Deelname is alleen mogelijk na voorafgaande aanmelding.
3.2.3 Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van medische aandoeningen of blessures die relevant zijn voor het volgen van de les.
3.2.4 Deelname aan yogalessen is op eigen risico.
3.3. Cursusgeld, strippenkaarten en losse lessen
3.3.1 De praktijk biedt verschillende vormen van toegang aan, waaronder losse lessen, strippenkaarten en cursussen.
3.3.2 Aangekochte lessen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij anders aangeven.
3.3.3 Strippenkaarten zijn gedurende een bepaalde periode geldig (bijv. 3 of 6 maanden), welke duidelijk vermeld staat bij aankoop.
3.3.4 Gemiste lessen kunnen binnen de geldigheidsduur van de curusperiode of de strippenkaart worden ingehaald, mits er ruimte is.
3.4. Annulering van lessen
3.4.1 Lessen kunnen tot 3 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd via het reserveringssysteem.
3.4.2 Bij te late annulering of no-show wordt de les als gevolgd beschouwd en afgeschreven van de kaart of het abonnement.
3.5. Workshops en retreats
3.5.1 Inschrijving voor workshops en retreats is pas definitief na ontvangst van betaling.
3.5.2 Annulering door de deelnemer dient schriftelijk te gebeuren. Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang wordt het bedrag volledig gerestitueerd, daarna gelden aangepaste restitutievoorwaarden.
3.5.3 De praktijk behoudt zich het recht voor om een workshop of retreat te annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht. In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.
3.6. Betaling
3.6.1 Alle bedragen zijn inclusief btw.
3.6.2 Betaling geschiedt via de website, per factuur of per pin bij de docent.
3.6.3 Bij uitblijven van betaling behoudt de studio zich het recht voor de toegang tot lessen op te schorten.
3.7. Aansprakelijkheid
3.7.1 De praktijk is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade ontstaan tijdens of als gevolg van deelname aan lessen, workshops of andere activiteiten.
3.7.2 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het bewaken van fysieke grenzen en het tijdig melden van klachten of blessures.
3.7.3 De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.
4. Privacy
4.1 Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor interne administratie en communicatie, conform de AVG.
4.2 Zonder toestemming worden geen gegevens gedeeld met derden.
5. Slotbepaling
5.1 De praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen.
5.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
5.3 Eventuele geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd.